Za stranke

Obvestilo o zasebnosti za kupce

Za naše stranke. Ko v svojo trgovino vgradite pomočnika, ste za podatke kupcev upravljavec vi. Zakon od vas zahteva dvoje: da kupec pred pogovorom pride do vašega obvestila o zasebnosti in da je v njem klepet opisan. Spodaj je primer besedila za drugo točko.

Kaj morate narediti

V nastavitvah pomočnika vpišite povezavo do svoje politike zasebnosti. Prikaže se v nogi klepeta, torej preden kupec napiše prvo sporočilo.
V svojo politiko zasebnosti dodajte razdelek o virtualnem pomočniku. Primer je spodaj.
Trgovina na Shopifyju: pomočnik upošteva soglasje iz Shopifyjeve pasice za piškotke. Merjenje učinka (tudi zapis nakupa ob zaključeni blagajni prek Shopifyjevega spletnega piksla) teče samo, če kupec dovoli analitiko, zgodovina pogovora in priljubljeni pa ostanejo shranjeni samo ob soglasju za nastavitve. Pasico vklopite v Shopifyju (Nastavitve → Zasebnost strank). V odstavek o merjenju v svoji politiki dodajte, da se oznaka ob oddaji naročila shrani tudi k naročilu.

Pomočnik sam po sebi ne nastavlja oglasnih ali sledilnih piškotkov. Pogodba o obdelavi osebnih podatkov je sestavni del splošnih pogojev, zato ločen podpis ni potreben; na zahtevo jo podpišemo tudi posebej.

Primer razdelka za vašo politiko zasebnosti

Primer, ne pravni nasvet. Oglata polja dopolnite kar tukaj in besedilo kopirajte. Vpisano ostane le na tej strani v vašem brskalniku in se nikamor ne pošlje ali shrani. Besedilo prilagodite svoji trgovini; odstavek o merjenju izpustite le, če ste merjenje nakupov izklopili.

Virtualni pomočnik v naši trgovini V spletni trgovini uporabljamo virtualnega pomočnika (klepet), ki kupcem odgovarja na vprašanja o izdelkih, jih primerja in pomaga pri iskanju. Storitev za nas kot obdelovalec izvaja , na podlagi pogodbe o obdelavi osebnih podatkov. Kaj se obdeluje: vsebina pogovora (vključno s podatki, ki jih vnesete sami), tehnični podatki seje (časovni žig, jezik, vrsta naprave) in, kadar vprašate po naročilu, številka naročila, e-naslov in status naročila. Zakaj in na kakšni podlagi: da vam odgovorimo in izboljšujemo podporo (zakoniti interes, člen 6(1)(f) GDPR) oziroma da izvedemo pogodbo, kadar se pogovor nanaša na vaše naročilo (člen 6(1)(b) GDPR). Kako dolgo: pogovore hranimo dni, nato jih izbrišemo. Kje: podatki se hranijo na strežnikih v Evropski uniji. Odgovore oblikuje jezikovni model ponudnika Google (Gemini API), katerega obdelava lahko poteka tudi zunaj EU na podlagi standardnih pogodbenih klavzul. Vsebina pogovorov se ne uporablja za učenje jezikovnih modelov. Vaše pravice: dostop, popravek, izbris, omejitev, ugovor in prenosljivost. Pišite nam na . Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS. Merjenje učinka: če se strinjate, se v vašem brskalniku shrani naključna oznaka obiskovalca, da vidimo, ali je pogovor vodil do nakupa, in sicer največ dni. Oznaka ne vsebuje imena ali e-naslova, ne uporabljamo je za oglasno profiliranje in soglasje lahko kadar koli prekličete v nastavitvah zasebnosti na tej strani. Ob istem soglasju se v vašem brskalniku hrani tudi seznam izdelkov, ki ste jih pri nas kupili (samo oznake izdelkov, največ 90 dni), da vam jih virtualni pomočnik ne ponuja znova; seznam ostane v vaši napravi in se ne shrani na strežniku. Obvestilo o ponovni zalogi: če je izdelek razprodan, lahko v klepetu pustite svoj e-naslov, da vas obvestimo, ko bo spet na zalogi. E-naslov uporabimo samo za to obvestilo, na podlagi vaše privolitve (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo lahko kadar koli prekličete. Hranimo ga, dokler vas ne obvestimo, najdlje dni. Privolitev prekličete s sporočilom na zgornji e-naslov; e-naslov nato izbrišemo. Zaščita pred zlorabo: ob odprtju klepeta storitev Cloudflare Turnstile nevidno preveri, da klepet uporablja človek in ne samodejni program (zakoniti interes, člen 6(1)(f) GDPR). Pri tem se obdelajo tehnični podatki brskalnika in naslov IP; piškotkov za sledenje ne nastavlja. V klepet ne vnašajte gesel, številk plačilnih kartic in podatkov o zdravju. Pomočnik jih ne potrebuje.

Besedilo je primer in ne nadomešča pravnega nasveta; končno presojo za svojo stran opravite sami oziroma s svojim pravnikom. Vprašanja: info@myupify.com.